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Laetitia Lautode, Dix Ans à la FCCS & Boussole des Entrepreneurs Français à Singapour

Laetitia Lautode fête cette année ses dix ans à la Chambre de commerce Française de Singapour. En une décennie, elle a vu évoluer le marché, les besoins… et son propre rôle, jusqu’à devenir l’une des interlocutrices incontournables pour les entreprises et les entrepreneurs qui souhaitent s’implanter dans la Cité-État. Rencontre.

Laetitia Lautode, un poste créé… puis transformé

Lorsque Laetitia Lautode arrive à Singapour en 2014, elle n’en est pas à sa première expatriation. Avant la Cité-État, il y a eu les États-Unis, où elle a déjà travaillé pour la Chambre de commerce Française de Houston, puis un retour en France, en région frontalière avec la Suisse. En avril 2015, elle rejoint la Chambre de commerce Française de Singapour (FCCS) dans le cadre d’une création de poste afin d’assister la personne chargée du service d’accompagnement à la création de filiales. Quelques mois plus tard, celle-ci quitte la Chambre. Laetitia Lautode reprend alors la partie business development sur les implantations et la gestion administrative des filiales : création de structures, premiers visas. 

La personnalisation et le fait d’aller au-delà du simple meeting est ce qui me motive dans mon quotidien.

Progressivement, Laetitia Lautode contribue à faire évoluer la Chambre d’un modèle centré sur les filiales à une offre plus large et également structurée pour les entrepreneurs. En 2017, elle passe l’examen lui permettant d’être officiellement Employment Agent. C’est un tournant décisif : « L’idée était de pouvoir proposer un accompagnement global, avec une vraie expertise : préparer l’incorporation au mieux pour optimiser les chances de réussite du premier visa de travail. » En structurant une offre dédiée, Laetitia Lautode répond à un besoin sous-estimé jusque-là : celui des entrepreneurs français qui veulent se lancer à Singapour, mais se sentent perdus dans la jungle réglementaire.

Une méthode d’accompagnement sur-mesure à Singapour

Qu’il s’agisse d’un entrepreneur ou d’une filiale, tout commence par un entretien. Laetitia Lautode prend le temps de faire le tour du projet, de comprendre le secteur d’activité, de vérifier s’il existe une réglementation spécifique, de clarifier les contraintes d’immigration et d’anticiper les étapes suivantes : recrutements, évolution de l’activité, expansion régionale.   « La personnalisation et le fait d’aller au-delà du simple meeting pour présenter nos services (to go above and beyond) est ce qui me motive dans mon quotidien », nous explique-t-elle.

La FCCS propose un programme d’accompagnement clé en main, de 3 mois, couvrant toutes les obligations règlementaires lors de l’enregistrement d’une société à Singapour. Mais aussi l’ouverture d’un compte en banque professionnel, la stratégie de visas, les demandes de work pass et la coordination éventuelle avec un de ses partenaires, en cas de besoin. Pendant ces trois mois, Laetitia Lautode reste l’interlocutrice pivot. À l’issue de cette période, l’entreprise est opérationnelle et peut décider de continuer avec les partenaires qu’elle choisit en toute liberté. Les autres services de la Chambre peuvent poursuivre l’accompagnement de la société dans son développement : recrutement, gestion de la paie, bureaux, visibilité et réseautage via l’adhésion à la communauté d’affaires, par exemple.

Prendre le relais après 30 ans d’expertise, un défi humain et professionnel

Un tournant majeur survient en 2023 avec le départ à la retraite de Philomena Waung, figure historique de la Chambre et pionnière du service visas. « Elle était là depuis presque trente ans. Beaucoup de clients venaient autant pour la Chambre que pour elle, pour sa relation de confiance et son expérience. ». Pour Laetitia Lautode, le défi est double : reprendre le flambeau et réorganiser le service. Elle devient alors responsable de l’activité “setup et visas” et encadre une nouvelle recrue. 

Quand on lui parle de sa “force”, Laetitia Lautode hésite, modeste. Mais ceux qui ont travaillé avec elle la décrivent comme extrêmement disponible, rigoureuse et transparente. Elle-même résume les choses ainsi : « J’aime donner un maximum d’informations pour que la personne ait une vision claire de ce dans quoi elle s’engage. ». Cela implique aussi d’expliquer le cadre qui va s’appliquer en fonction du projet et de l’activité comme les exigences financières, les visas de travail, les obligations réglementaires… Cette approche, parfois plus exigeante à court terme, contribue à bâtir sur la durée un climat de confiance : « C’est toujours touchant de voir des anciens clients revenir des années plus tard parce qu’ils gardent l’image d’un accompagnement sérieux et d’un service fiable. »

Au cœur du quotidien de Laetitia Lautode, il y a les visas de travail. Les questions d’immigration sont parmi les plus récurrentes. «L’autorité en charge est souveraine dans ses décisions », rappelle-t-elle volontiers. Pour autant, l’expertise accumulée depuis 2017 permet réellement d’optimiser les chances d’acceptation. Laetitia Lautode travaille sur le choix du visa le plus adapté, la cohérence du dossier avec le projet de la société, la mise en avant des bons éléments de profil, et la vigilance sur les aspects qui peuvent fragiliser le dossier. Lorsqu’elle regarde rétrospectivement le nombre de projets aboutis et de visas approuvés, elle se dit fière du chemin parcouru.